Je winkelwagentje is leeg.
Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag aan Choco-Paradijs of over de producten van Paradijs? Het kan zijn dat de vraag al eerder is gesteld en beantwoord. Hieronder treft u een overzicht van onderwerpen aan waarover vragen zijn gesteld. Ga naar een onderwerp naar keuze en kijk of uw vraag al gesteld is
Algemeen
Kan ik eerst een offerte ontvangen?
Het is altijd mogelijk om eerst een offerte aan te vragen. Klik dan op de knop 'Offerte' ipv. 'Bestellen'.
Kan ik ook als particulier bestellen?
Ja, het is ook mogelijk om als particulier te bestellen.
Wij hanteren wel een minimaal bestelbedrag en -hoeveelheid.
Tevens is het verplicht om als particulier vooraf te betalen. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, gaan wij de productie inplannen.
Wat is de minimum afname voor het bedrukken van chocolade?
De minimum afname verschilt per product.
In de omschrijving van ieder product is aangegeven wat de minimum afname is.
Verzenden / Transport
Wij werken samen met een aantal transportbedrijven:
PostNL: Brievenbuspost + pakketten
JocoTrans: Voor gekoeld pallet transport
Overige transporteurs: Tuitel Smart Logistics en Transmission
Verzend & Transportkosten
€12,95- Bij een orderbedrag onder de €100,- exclusief btw op basis van één adres in NL.
€19,95- Bij een orderbedrag onder de €250,- exclusief btw op basis van één adres in NL.
€29,95- Bij een orderbedrag onder de €500,- exclusief btw op basis van één adres in NL.
€44,95- Bij een orderbedrag onder de €1.000,- exclusief btw op basis van één adres in NL.
Franco levering bijorderbedragen boven de €1,000,- exclusief btw op basis van één adres in NL.
Brievenbusmailing: Wordt berekend op basis van aantal en gewicht.
Hoe kan ik betalen als bedrijf, instelling of overheid?
- iDeal: Met iDeal kunt veilig en direct uw bestelling betalen.
- Op rekening: Betalingstermijn 14 dagen na aflevering.
- Vooruitbetaling: Via bankoverschrijving
- Contant: Contant afrekenen is alleen mogelijk, indien u uw goederen bij ons in Almere komt afhalen.
Wij verzoeken u zo gepast mogelijk te betalen (PINNEN is niet mogelijk!)
Tevens behouden wij het recht om een aanbetaling te verlangen of het volledige bedrag vooraf te voldoen.
Hoe bewaar ik chocolade?
- Chocolade bewaart u het best in een droge ruimte.
- Temperatuur liefst rond de 18 graden Celsius.
- Daarom plaatst u de chocolade in een gesloten kast, uit de buurt van een verwarming of de zon.
- Plaatst u de chocolade niet in de koelkast! De koelkast is zeer vochtig. Dit heeft een negatief effect op het uiterlijk, smaak en geur van chocolade.
Welke chocolade hebben jullie?
Wij verwerken verantwoorde en duurzame chocolade van Barry Callebaut.
-Cocoa Horizons gecertificeerd.
-UTZ-certificering (nu onderdeel van de Rainforest Alliance).
Retour en klachten
Gepersonaliseerde chocolade artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Binnen 8 dagen na levering kun u uw klacht of opmerking insturen naar info@choco-paradijs.nl
Binnen 2 werkdagen geven wij een reactie. Samen met u willen we de klacht reëel en naar alle tevredenheid oplossen.
Onbedrukte en ongeopende artikelen kunnen na overleg binnen 14 dagen retour worden gestuurd, binnen 7 dagen ontvang u per bankoverschrijving uw factuurbedrag retour.
Hoe kan ik betalen bij jullie?
Op rekening (alleen bedrijven)
Betalingstermijn 14 dagen na aflevering.
Tevens behouden wij het recht om een aanbetaling te verlangen of het volledige bedrag vooraf te voldoen.
Ideal
Met iDeal kunt veilig en direct uw bestelling betalen.
Bankoverschrijving
Uw voldoet vooraf het factuur op onze rekening.
Contant
Contant afrekenen is alleen mogelijk, indien u uw goederen bij ons in Almere komt afhalen.
Wij verzoeken u zo gepast mogelijk te betalen (niet mogelijk om te PINNEN!)